משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

ישנה אפשרות לאיסוף עצמי בתאום ממשתלת קל שתיל ללא תשלום.
- אזורי החלוקה של משתלה עד הבית בקדימות מירבית בתקופה זו  הם גוש דן והשרון  וכן לפרדס-חנה-כרכור, בנימינה, כוכב-יאיר, עתלית, זיכרון יעקב.

- ברגע שקבלתם במייל אישור על ביצוע ההזמנה, תוך זמן קצר תהיה בסטטוס בטיפול, אך איננו מתחיבים למועד אספקה מסוים. אלא עושים כל מאמץ לספק הזמנתכם, ונעדכן לפני שנצא. 

- סכום ההזמנה המינימאלי המומלץ הינו 120 ₪ לכך תתוסף עלות החל מ 45 ₪  לאזור נתניה-חדרה - יתר האזורים מפורטים בטבלה שבהמשך..

- הזמנות מתחת ל 120 ₪ אפשריות אך לא מומלצות לביצוע, ותתוסף להן עלות משלוח כמפורט בטבלה להלן.

- הזמנות בסך 1000 ₪ ומעלה  יחויבו בעלות הובלה מופחתת, ראו בטבלה:

- אספקה לאזורים אחרים אינה מובטחת ומותנת בתאום עם המשתלה

- אין ביכולנו להגיע לאספקה בודדת לבקעה, לדרומה מבאר-שבע, לצפון הרחוק וכדומה, במקרים כאלו נעדיף להשאיר עבורכם את ההזמנה בכתובת הנוחה לכם, להשלמת איסוף עצמי מאזור ראשל"צ/ ת"א/ השרון בעלויות ההובלה המצוינות לעיל.
- האספקה הינה לבית הלקוח ומותנת בנגישות טובה כמו גם מעלית בבנינים רבי קומות.
- על הלקוח לציין עם ההזמנה (בהוראות לשליח) בעיות נגישות / חוסר מעלית(*), כמו גם מועד רצוי לקבלת ההזמנה וכן הנחיות היכן להשאירה במידה ואינו יכול להיות נוכח בקבלתה.

- במקרים של עבודות בכביש במקום מגוריכם המונעים אפשרות של חניה סמוך לבית עליכם לידע אותנו מראש, בפרט ללקוחות מתל אביב-יפו וסביבתה. 

את אגרת הסבלות עליכם לתת לשליח במועד האספקה.

- מחירי מוצרים כבדים במיוחד אינם כוללים הובלה, שתתומחר בנוסף ובנפרד בהתאם לכמות ולשיקולים לוגיסטיים.

כל המוצרים שאינם נכנסים במעלית, כמו גם במידה ואין מעלית עד לדלת הדירה יחויבו באגרת סבלות.

עליכם להודיענו במידה ולא קיימת מעלית ובסיום הליקוט נידע אתכם בגובה האגרה. מעבר לקומה רביעית לא נעלה ברגל.

יש להוסיף לעגלה עלות סבלות לכל שק או קרטון בנפרד.

גם עצים, כדים, וקרטונים המכילים את הזמנתכם יתומחרו על ידי המלקט באגרה זו, ותעודכנו בגובה הכולל לכל המאוחר ע"י השליח עם הגיעו למקום מגוריכם ע"פ התנאים בשטח.

בכל מקרה נשמח לפטור אתכם מתשלום נוסף זה ולהשאיר את כל המשלוח בקומת הקרקע ואתם תדאגו להעלותו לדירתכם או להורידו ע"פ הצורך. 

- הזמנות למשרדים ולמגדלים יש לאסוף ישירות מהרכב שיחנה במקום נגיש עם אפשרות לחניה. ובהסכמה לתנאי זה מבוצעת ההזמנה. הוא הדין במשלוח מתנה למשרדים  ובלקוחות שאין חניה מסודרת בקרבת ביתם. 

במידה ואין באפשרותכם להגיע לאיסוף מהרכב במקום נגיש, יש לתאם מראש טלפונית את עלות האספקה עד לדלת הדירה/משרד.

נתקשר עמכם לפני ליקוט המוצרים להזמנה ובמעמד זה נעדכן על מועד האספקה הצפוי, ונהיה שוב בקשר ביום האספקה לפני ההגעה.

תנאי רכישה

כל טקסט הכתוב באתר בלשון זכר מכוון לנשים וגברים כאחד.

על הרוכש להיות בגיר בגיל 18 ומעלה

ובעל כרטיס אשראי תקף ופעיל.

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

הלקוח רשאי להחזיר את מלוא ההזמנה שסופקה או חלקה ולקבל זיכוי מלא בגין המוצרים שהוחזרו למעט עלות המשלוח המקורי [בקנית מוצרים ב120 ש"ח ומעלה], כל זאת בתנאי שהמוצרים הוחזרו למשתלת  קל שתיל במושב ביתן אהרון, מפעילת האתר כשהם באריזתם המקורית ובמצב בו סופקו ללקוח. הזיכוי יבוצע עד 3 ימי עסקים ממועד ההחזרה

על הלקוח להודיע על כוונתו להחזיר את ההזמנה תוך 12 שעות ממועד קבלתה לטל'

09-8663756

במידה והלקוח ירצה שהמשתלה תאסוף את המוצרים מביתו, יקבל הלקוח  זיכוי על סכום ההזמנה, למעט עלות  המשלוח והאיסוף (עלות המשלוח המקורי *2),  עד 3 ימי עסקים ממועד ההחזרה.

עסקאות שבוצעו באתר מחויבות על-פי-רוב החיוב בפועל דווקא לאחר האספקה ולאחר שניתנה ללקוח שהות מה להתחרט מהעסקה, למעט חריגים המצוינים במקומם. 

קניה בכרטיסי דיירקט אפשרית בתאום טלפוני לפני ביצוע ההזמנה, ותחויב בפועל לפני האספקה לאחר וידוא זמינות המלאי. אנא הימנעו מקניה באתר בכרטיסי דיירקט במידה והדבר מתאפשר. 

תקנון האתר ומדיניות ההחזרות כפופים לחוק הגנת הצרכן.