הלקוח רשאי להחזיר את מלוא ההזמנה שסופקה או חלקה ולקבל זיכוי מלא בגין המוצרים שהוחזרו למעט עלות המשלוח , כל זאת בתנאי שהמוצרים הוחזרו למשתלת קל שתיל במושב ביתן אהרון, מפעילת האתר כשהם באריזתם המקורית ובמצב בו סופקו ללקוח.
על הלקוח להודיע על כוונתו להחזיר את ההזמנה תוך 12 שעות ממועד קבלתה לטל' 09-8663756 במידה והלקוח ירצה שהמשתלה תאסוף את המוצרים מביתו, יקבל הלקוח זיכוי על סכום ההזמנה, למעט עלות המשלוח והאיסוף. לאזורים מחוץ לת"א והשרון פי שניים מעלות המשלוח הנקוב ב
תקנון האתר.